Oversikt
Hos Vilje Studio ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Du har 30 dagers angrerett. Dersom det har gått mer enn 30 dager siden kjøpsdatoen, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i original emballasje.
Varetyper som ikke kan returneres:
- Digitale produkter (som e-bøker og nedlastbare filer)
- Gavekort
- Produkter innen personlig pleie eller hygiene
- Varer med tydelig bruksslitasje
Vennligst ikke send returen direkte til produsenten.
Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert varen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt returen. Vi gir deg deretter beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått.
Dersom den godkjennes, vil refusjonen behandles automatisk, og beløpet refunderes til det betalingskortet du brukte ved kjøp.
Merk at det kan ta noen virkedager før pengene vises på kontoen din.
Dersom du ikke har mottatt refusjonen etter en stund:
- Sjekk kontoen din på nytt
- Ta kontakt med kortselskapet ditt – det kan ta tid før refusjonen bokføres
- Kontakt banken din
Dersom du fortsatt ikke har mottatt refusjon, kontakt oss gjerne på [anneli@aylanordic.no].
OBS: Salgsvarer refunderes ikke. Kun produkter til ordinær pris refunderes.
Bytte av vare
Vi bytter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Dersom du ønsker å bytte til samme vare, send oss en e-post på [anneli@aylanordic.no], og send varen til:
[Tiurveien 12, 4879 Grimstad]
Gaver
Dersom varen var merket som gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort tilsvarende verdien på returen. Når returen er mottatt, sender vi deg gavekortet.
Dersom varen ikke var merket som gave, eller hvis den ble sendt til gavegiveren som senere ga den til deg, vil refusjonen gå til gavegiveren.
Returfrakt
For å returnere produktet, send det til:
[Vilje Studio ved Anneli Olsen
Tiurveien 12
4879 Grimstad]
Du betaler selv for returfrakten. Returkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakten trekkes fra refusjonsbeløpet.
Vi anbefaler å bruke en fraktmetode med sporing eller å kjøpe fraktforsikring, særlig ved retur av produkter med høy verdi. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen dersom du sender uten sporing.
Spørsmål?
Ta gjerne kontakt med oss på [anneli@aylanordic.no] dersom du har spørsmål om retur eller refusjon.
